Hi, 需要幫忙嗎？

買家申請退貨退款後，若系統顯示【等待退貨中】，請在期限內選擇商品退回方式並寄回商品。

🔶 如何選擇退貨物流 (以蝦皮購物App為例)：

進入【購買清單】➜ 找到申請退貨退款的訂單 ➜ 點選【退貨/退款詳情】，

進入退貨/退款詳情頁面後 ➜ 點選【下一步:選擇退貨物流】，即可選擇退貨商品的運送方式。

🔶 進入選擇運送方式頁面後，請參考下方操作：

因賣場類型與訂單出貨方式不同，退貨物流有不同的選擇，請依申請時系統顯示的物流為主。

※依消費者保護法第19條規定，退貨產生之費用需由賣家負擔。

🔹買家到超商／蝦皮店到店寄件：

點選【寄件】➜ 於【運送方式】處選擇「7-11超商」或「蝦皮店到店門市」➜ 填寫真實姓名和有效電話號碼，送出資料後系統將會自動產生寄件退貨編號給您，請您於期限內退回商品。

🔹黑貓宅急便／宅配通前往取件：

點選【取件】➜ 於【運送方式】處選擇「黑貓宅急便」或「宅配通」➜ 填寫取件姓名和有效地址，送出資料後系統將會自動產生退貨單號給您，宅配人員將在 3-7 天內與您聯繫取件，請保持手機暢通並留意人員聯繫。

🔹賣家自行安排的退貨方式：

部分訂單賣家將自行派車收回商品，系統將不會產生寄件編號。

您不需負擔退貨產生之費用，賣家需主動和您聯繫退回商品方式，若賣家未於收到系統通知後 7 天內回應收回商品，系統將自動退款給您。

💡蝦皮小提醒：

1.請務必保留【退貨寄 / 收件單據】或【賣家派車取件證明】至退款流程結束。

材積限制👉7-11、蝦皮店到店、黑貓宅急便、宅配通